Resi

Benvenuto nel Portale Resi di Ella Fitness Fashion

Ci dispiace che il prodotto che hai ricevuto non sia stato soddisfacente. Il nostro obiettivo è offrirti il miglior servizio possibile, e siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo acquisto.

1. Politica di Reso

Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di spiegazioni. Se il prodotto non è conforme alle tue aspettative o hai semplicemente cambiato idea, puoi avvalerti del nostro diritto di recesso.

2. Come Restituire un Prodotto

Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti: Scrivi un'email a ellafitnessfashionclienti@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
  2. Prepara il pacco per la restituzione: Assicurati di imballare i prodotti con cura, in modo che arrivino al nostro magazzino in condizioni perfette. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di cartellini e etichette ancora attaccati.
  3. Invia il pacco: Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, invia i prodotti all'indirizzo:
    Via Martignon 125, Lissaro, 35035 Mestrino (Padova), Italia.
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare problemi con la restituzione.

3. Condizioni di Reso

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Non deve essere stato utilizzato o indossato.
  • Deve essere restituito con la confezione originale, cartellini e etichette intatti.
  • Non deve essere danneggiato o alterato in alcun modo.

4. Tempi di Elaborazione dei Resi

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificarne le condizioni. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

5. Rimborso

Il rimborso coprirà il valore dell’articolo restituito, ma non le spese di spedizione originali (salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato). Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

6. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti in saldo o in promozione speciale, se indicato esplicitamente nella descrizione dell'articolo

7. Problemi con il Prodotto Ricevuto

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo ellafitnessfashionclienti@gmail.com. Ci scusiamo per l’inconveniente e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Contattaci per Maggiori Informazioni

Se hai domande o necessiti di assistenza riguardo al tuo reso, non esitare a contattarci. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti. Scrivici a:
ellafitnessfashionclienti@gmail.com.