Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui:
- Carta di credito ,Visa, MasterCard,
- PayPal 3 rate
- Klarna 3 rate
- Apple pay
- G pay
Il pagamento è sicuro e protetto grazie alla crittografia SSL.
2. Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che l'ordine è stato confermato, non è possibile modificarlo o cancellarlo direttamente. Se desideri modificare l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via email a ellafitnessfashionclienti@gmail.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di assisterti nel miglior modo possibile.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracking e il link per monitorare la tua spedizione. Puoi anche trovare queste informazioni nel tuo account se sei registrato sul nostro sito.
4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: da 2 a 7 giorni lavorativi
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
5. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 79,90€ in Italia.
6. Come posso restituire un articolo?
Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare una restituzione, contattaci via email a ellafitnessfashionclienti@gmail.com e invia i prodotti all'indirizzo di reso:
Via Martignon 125, Lissaro, 35035 Mestrino (Padova), Italia.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con confezione originale e cartellini ancora attaccati.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo ellafitnessfashionclienti@gmail.com. Risponderemo al più presto possibile durante gli orari lavorativi.
8. I miei dati personali sono sicuri su ellafitnessfashion.it?
La tua privacy è importante per noi. I dati personali che fornisci durante il processo di acquisto sono trattati in conformità con la normativa GDPR. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere le tue informazioni personali.
9. Posso acquistare come ospite senza creare un account?
Sì, puoi acquistare come ospite senza creare un account. Tuttavia, registrandoti sul nostro sito, potrai velocizzare i tuoi acquisti futuri, tracciare i tuoi ordini e ricevere offerte esclusive.
10. Come posso ottenere informazioni sugli sconti e le promozioni?
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